Última actualización: 15 de mayo de 2026
Contrato de Prestación de Servicios y Arrendamiento del Software denominado ContaMsg, celebrado por NEURONLI SYSTEMS S DE RL DE CV, en adelante "LA EMPRESA", y el usuario que accede a la plataforma, en adelante "EL ARRENDATARIO/USUARIO".
Datos de la empresa:
NEURONLI SYSTEMS S DE RL DE CV · RFC: NSY2509049E8
Calle Porfirio Díaz No. 726, Interior 6, Tercer Barrio, Huejotzingo, Puebla, C.P. 74160
Tel: 227 105 4033 · sales@neuronli.ai · neuronli.ai
Escritura Pública No. 42,320, folios 33,167 al 33,169, ante el Lic. Marco Antonio Cué Prieto, Notaría Pública No. 54, Puebla, México, de fecha 4 de septiembre de 2025.
PRIMERA. Descripción del servicio
"LA EMPRESA" se obliga a prestar a "EL ARRENDATARIO/USUARIO" el uso y goce temporal del software denominado ContaMsg a través de un modelo de Software como Servicio (SaaS), alojado en la nube y accesible vía internet. El servicio comprende las funcionalidades descritas en el manual de uso vigente al momento de la contratación.
SEGUNDA. Relación entre las partes
La relación entre las partes tiene exclusivamente carácter mercantil. No existe vínculo laboral alguno entre "EL ARRENDATARIO/USUARIO" y "LA EMPRESA", aun cuando esta eventualmente preste sus servicios en el domicilio de aquel.
TERCERA. Obligaciones de la empresa
"LA EMPRESA" se obliga a permitir el uso y goce del software conforme a la cláusula primera. Una vez explicado y aceptado este contrato, "EL ARRENDATARIO/USUARIO" acepta haber entendido el alcance y función del software. "LA EMPRESA" podrá brindar asesorías con aviso previo de al menos una semana de anticipación, atendiendo los requerimientos dentro de ese plazo conforme a sus tiempos.
CUARTA. Intermediación y responsabilidades
Toda la información, datos, texto y documentos cargados al software son responsabilidad exclusiva de "EL ARRENDATARIO/USUARIO". "LA EMPRESA" no controla el contenido publicado a través del software y no garantiza su precisión, integridad ni calidad. "LA EMPRESA" no será responsable de ningún contenido cargado, incluyendo errores, omisiones, pérdidas o daños derivados del uso de dicha información.
En caso de subarrendamiento, "LA EMPRESA" únicamente atenderá requerimientos del "ARRENDATARIO/USUARIO" directo, deslindándose de cualquier responsabilidad civil o penal derivada de subarrendamientos.
QUINTA. Vigencia
El presente contrato estará vigente desde la aceptación de estos términos por tiempo indefinido, hasta que alguna de las partes avise su cancelación dentro de los primeros cinco días de cada mes. En caso de adeudo, "LA EMPRESA" podrá cobrar el saldo vencido por la vía legal que mejor le convenga, con una pena convencional del 10% mensual sobre saldos insolutos hasta su total liquidación.
SEXTA. Forma de pago
El pago por la renta de la licencia es de $550.00 MXN + IVA ($642.00 MXN con impuestos incluidos) mensuales. El plan incluye 100 GB de almacenamiento. "LA EMPRESA" podrá ajustar el precio con al menos 15 días de anticipación. El corte se realiza al final de cada mes y el pago debe realizarse antes del día 5 del mes siguiente.
Al acercarse al límite de almacenamiento, "LA EMPRESA" notificará a "EL ARRENDATARIO/USUARIO", quien podrá solicitar un upgrade con costo adicional conforme a las tarifas vigentes.
SÉPTIMA. Licencia y usos prohibidos
Se otorga una licencia mundial, no exclusiva y no sublicenciable para el uso del software. La información cargada por los usuarios es propiedad de ellos mismos. "LA EMPRESA" se reserva todos los derechos no otorgados expresamente.
El software no puede utilizarse para:
- Actividades delictivas, circulación de virus, robo o divulgación de secretos industriales, infracción de derechos de autor o patentes.
- Suplantar identidades o acceder con credenciales distintas a las asignadas.
- Cargar contenido para el que no se tiene derecho de distribución conforme a ley o acuerdos contractuales.
- Dañar o interferir con el software, servidores o redes conectadas.
- Cualquier uso que afecte la estabilidad de los servidores de "LA EMPRESA".
- Infringir leyes municipales, estatales, federales o internacionales.
- Cualquier aplicación relacionada con spyware, adware, malware o phishing.
OCTAVA. Soporte técnico
"LA EMPRESA" brindará soporte vía telefónica, helpdesk, videollamada y correo electrónico. Horario: lunes a viernes de 7:00 a 19:00 hrs. Incidentes fuera de este horario se consideran entrantes al siguiente día hábil, excepto casos críticos.
Mensualmente se tienen derecho a un máximo de 5 horas de soporte técnico acumulables. Cada hora adicional se cotiza conforme a la cláusula décima tercera. Tiempo máximo de respuesta: 6 días hábiles.
- Críticos (respuesta inmediata): fallas en bases de datos o fallas del sistema no atribuibles a terceros.
- Otros: tiempo de respuesta según nivel de soporte acordado.
El soporte no incluye diseño de nuevos reportes, modificaciones de fondo, cálculos ni capturas. Estos se cotizan y cobran por separado.
NOVENA. Actualizaciones
"LA EMPRESA" realizará periódicamente modificaciones y actualizaciones al software, notificando a los usuarios por los medios de contacto establecidos. En actualizaciones mayores que impliquen suspensión temporal del servicio, se notificará con anticipación. "LA EMPRESA" se compromete a restaurar el servicio en su totalidad y a respaldar la información durante el proceso.
DÉCIMA. Cancelación y suspensiones
El impago dentro de los primeros 5 días del mes siguiente al último corte generará la suspensión de la cuenta sin previo aviso. La reactivación requiere el pago de todos los saldos pendientes más 2 mensualidades como costo de reconexión.
Tras un mes de suspensión, "LA EMPRESA" podrá proceder con la cancelación definitiva. La pérdida de información no respaldada oportunamente por "EL ARRENDATARIO/USUARIO" no será responsabilidad de "LA EMPRESA".
Los derechos de uso terminan automáticamente si:
- Se infringe cualquiera de las condiciones de este documento.
- "LA EMPRESA" publica un aviso escrito público de cancelación.
- "LA EMPRESA" envía una notificación de cancelación por escrito.
- "LA EMPRESA" deshabilita el acceso al servicio.
DÉCIMA PRIMERA. Vencimiento anticipado
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas será motivo de rescisión del contrato y generará el pago de daños y perjuicios a la parte cumplida, conforme al Código Civil vigente para el Estado de Puebla.
DÉCIMA SEGUNDA. Condiciones generales
- No incluye consultoría sobre procesos ni modificaciones a otras aplicaciones.
- "LA EMPRESA" no realiza trabajos de captura, traslados de equipos, configuración de seguridad ni instalación de antivirus.
- Los sistemas no contemplan código fuente, bases de datos externas, cartografía ni páginas de internet independientes.
- Se requiere una conexión mínima a internet de banda ancha de 300 MB para uso exclusivo de la aplicación.
DÉCIMA TERCERA. Costos adicionales
Los servicios extras (cambios, adiciones, capacitaciones u otros) se cobrarán a razón de $300.00 MXN + IVA por hora por persona, más viáticos en caso de requerirse.
DÉCIMA CUARTA. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a no divulgar información confidencial a terceros durante la vigencia del contrato y por los 5 años siguientes a su terminación, salvo información de dominio público o con consentimiento previo por escrito. El incumplimiento generará el pago de todos los daños y perjuicios causados.
DÉCIMA QUINTA. Derechos de autor y propiedad intelectual
Todo el software, texto, gráficos y herramientas de ContaMsg son propiedad exclusiva de "LA EMPRESA" o sus terceros concedentes de licencias, protegidos por leyes de derechos de autor. Está prohibido reproducir, modificar o aplicar ingeniería inversa al código fuente sin consentimiento por escrito de "LA EMPRESA". "LA EMPRESA" no se atribuye la propiedad del contenido cargado por "EL ARRENDATARIO/USUARIO".
DÉCIMA OCTAVA. Descargo de garantías y limitación de responsabilidad
ContaMsg se proporciona con una garantía del 99.5% de disponibilidad del servicio. No se otorga ninguna otra garantía explícita ni implícita. "LA EMPRESA" no será responsable de daños directos, indirectos, secundarios, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de datos, ganancias, acceso no autorizado o fallas en telecomunicaciones.
DÉCIMA NOVENA. Jurisdicción y separabilidad
El presente contrato y la relación entre las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de Puebla, Puebla, conforme al Código Civil vigente para el Estado de Puebla, renunciando las partes al fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio.
Si alguna cláusula fuera declarada no aplicable por tribunal competente, el resto de los términos permanecerán en plena vigencia.
¿Preguntas sobre estos términos? Contáctanos en sales@neuronli.ai · Tel: 227 105 4033